1. Tarif
Le tarif comprend uniquement le prix de la chambre et inclut les taxes afférentes. Les repas et autres services disponibles entraînent un coût supplémentaire. Les formulaires d’enregistrement de client doivent être signés à l’arrivée.
2. Paiement des factures
Les factures doivent être réglées à réception. Les chèques ne sont pas acceptés.
3. Droit de gage sur les effets personnels et les bagages du client
En cas de retard de paiement de la part du client, HRCC pourra exercer un droit de gage sur les bagages et les effets personnels de ce dernier et les garder en sa possession, les vendre ou les mettre aux enchères à tout moment sans en aviser le client au préalable. Le produit net de la vente sera affecté à la somme due par le client sans préjudice des droits de HRCC d’appliquer autant de demandes de remboursement qu’il sera nécessaire.
4. Check-in
Le check-in s’effectue à 15 h. Nous remercions nos clients de présenter leur pièce d’identité ou leur passeport au moment de réaliser le check-in. Les visiteurs sont obligés, au regard de la loi, de présenter les documents attestant de leur identité pour leur inscription dans les registres de l’hôtel et de la police.
5. Départ
Le check-out s’effectue à 10 h. Nous remercions nos clients d’informer la réception s’ils souhaitent rester dans la chambre au-delà de l’heure indiquée. Les départs ultérieurs à l’heure indiquée peuvent s’organiser en fonction des disponibilités. Si la chambre est disponible, l’hôtel peut accepter un check-out plus tardif moyennant le paiement d’un coût supplémentaire. Si le client ne quitte pas la chambre à l’heure prévue de check-out, HRCC aura le droit d’expulser de la chambre le client et ses effets personnels.
6. Stockage des bagages
En fonction de l’espace de stockage disponible, le client peut laisser ses bagages dans le local prévu à cet effet sous son unique responsabilité en cas de perte ou de dommage qui pourrait en découler. Les bagages ne peuvent être stockés plus de 12 heures.
7. Effets personnels du client
Il est fortement recommandé aux clients de verrouiller les portes et les fenêtres de leur chambre lorsqu’ils sortent ou qu’ils se couchent. Pour le bien-être de nos clients, les chambres sont équipées d’un coffre-fort pour conserver les biens de valeur. HRCC ne sera en aucun cas tenu pour responsable de la perte ou des dommages causés aux effets personnels du client, ou à toute autre chose lui appartenant, que ce soit de la chambre de l’hôtel, du coffre-fort ou d’un autre endroit de l’hôtel, et quelqu’en soit la cause, y compris l’extorsion et le vol.
8. Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte de l’hôtel.
9. Produits dangereux
Il est interdit d’amener et/ou de stocker des produits inflammables ou dangereux, ainsi que des marchandises illégales et/ou à caractère douteux. Le client sera l’unique responsable devant HRCC, les autres clients, les visiteurs, les agents et le personnel de toute perte économique, ou d’un autre type, et/ou des dommages qu’il aura pu causer par l’introduction de tels produits, ou comme conséquence de sa propre négligence et non-respect des instructions. Le jeu, la contrebande, la prostitution, les armes, les explosifs, les objets inflammables, les poisons, les drogues, les animaux et la nourriture avariée sont formellement interdits dans l’enceinte de l’hôtel.
10. Dommages à la propriété
Le client sera responsable de toute perte ou dommage qu’il pourra causer à la propriété de l’hôtel, à ses invités ou à toute personne dont il répond.
11. Droits d’administration
Il convient que le client se comporte de manière respectueuse et n’occasionne aucune gêne ni aucun trouble dans l’enceinte de l’hôtel. HRCC se réserve le droit de demander à tout client de quitter sa chambre ou tout autre espace de l’hôtel, immédiatement, sans avis préalable et sans invoquer aucun motif. Le client se verra obligé de quitter l’hôtel quand cela lui sera exigé. En cas de refus, HRCC aura le droit de retirer les bagages et les effets personnels de la chambre occupée par le client.
12. Relation entre HRCC et le client
Rien de ce qui est énoncé antérieurement ne peut constituer ou créer quelconque type de location ou de sous-location, ni tout autre droit d’agir dans l’enceinte de l’hôtel, et ne constitue aucune part ou pourcentage en faveur de quelconque client, résidant ou visiteur. HRCC sera toujours l’unique et entier possesseur de l’ensemble de l’hôtel.
13. Règlementation, lois étatiques et leur application
Il est demandé aux clients qu’ils obéissent, respectent et agissent en accord avec l’ensemble des lois applicables, des règles et des normes étatiques en vigueur qui varient avec le temps.
14. Photos et vidéos
Il est illégal d’utiliser des photographies et des vidéos faites dans l’hôtel à des fins commerciales ou publiques, sous peine de condamnation.
15. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de réservation sont soumises au Droit espagnol. En cas de décision résultant d’un conflit et/ou d’une demande qui pourrait concerner leur validité, leur exécution, leur application, ou pour une décision totale ou partielle, HRCC et le client renoncent explicitement à leur propre juridiction ou à toute autre dont ils pourraient dépendre, et acceptent de se soumettre à la juridiction des Juges et Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife. Ce contrat constitue l’accord total et entier entre HRCC et le client, et remplace tout pacte, opération, déclaration ou accord antérieur, écrit ou oral, qui aurait pu exister entre les deux parties.
À des fins de transparence, tout conflit et/ou demande qui pourrait survenir sera présenté(e) devant la juridiction et soumis au droit applicable des Juges et Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife.
L’ADMINISTRATION SE RÉSERVE LE DROIT D’AJOUTER, DE MODIFIER OU D’AMENDER TOUT OU PARTIE DES CONDITIONS GÉNÉRALES ANTÉRIEURES.
